Si ça peut te rassurer j'ai moi aussi eu des problèmes de pre-order avec MMP et malgré de nombreux mails (sans réponse) je n'ai pu débloquer la situation qu'en appelant directement MMP.
A leur décharge j'ai trouvé l'accueil téléphonique très courtois et je pense que si une personne a une appréhension à appeler du fait de son niveau en anglais, il ne doit pas hésiter, à priori ils sont habitués aux coup de téléphone étrangers et essaient de pratiquer un anglais accessible.
Du moins c'est le ressenti que j'en ai.

Une fois mon appel fait, mon problème a été résolu dans la 1/2 journée !
En espérant que tu pourras vite trouver une solution à ton problème,
Bonne journée !
-A l'affût sous les arbres, ils auraient eu leur chance, seulement de nos jours il y a de moins en moins de techniciens pour le combat à pied, l'esprit fantassin n'existe plus ... c'est un tort.