Si vous faites un mail, il faut y joindre la référence de votre preorder (n° de comande) voire copier carrément le mail qu'ils envoient au moment de la commande.
De cette façon, il peuvent facilement ajuster les infos.
Personellement j'ai envoyé un mail la semaine dernière et j'ai une réponse deux jours après.
Quand j'appelle, je le fais vers 15h et ça répond sans problème.
Maintenant, il semble qu'ils soient vraiment dans le dur avec les envois de Devil Cauldron.
"The Dude, or His Dudeness, or Duder, or, you know, El Duderino, if you're not into the whole brevity thing" The Big L